超市店长个人年终总结 超市店长个人年终总结范文

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一:观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原本的观念,必须要经太长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台,就要改变在学校时的一些观念,由原来的被动学习转变成现在的主动学习等很多观念。

二:做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作,就必须全面的熟悉自己,了解自己的职责是甚么。我对自己的工作职责作了几方面的熟悉。

1 了解工作流程

初次面对这项工作,感觉非常复杂,我以为学习任何一样东西都似乎在浏览一篇文章一样,先要了解其大概,然后理清其层次,再是深进到字词句的研究。因此,我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括,我所面对的客体是甚么,和谁有工作上的联系,联系的内容是甚么,面对这一连串的疑问,我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2 重视细节

经过一段时间的工作后,基本流程已熟习,但是随之而来的小题目也就多了,比如说在核对定单时,有的经销商不传汇款底单,即便有的传了也不写明公司名称,由于其中有很多汇款金额和定单不一致,很难辨别出是谁家公司的款,碰到题目就要学会用自己的思惟往解决题目,对此,我首先想到的是把此类题目出现的情况了解清楚,再是根据题目往找一个好的解决方法。因而,我就在qq群里连续发了几天的通知。(连续几天发的缘由是斟酌到不是每一个经销商都每天上网)。通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我以为这能有益于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要到达的目的。后来又斟酌到不是所有的经销商都上网,因而在出现同类题目时我都要特别的’提示他们要留意哪些题目。

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我依照她们的记录方式来进行记录天天的订单情况,可后来发现有很多不便的地方,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中没必要要的麻烦。

每当定单太多时,我必须要保持苏醒的头脑,由于之前有由于定单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应当要引发我的留意,就是要重视细节,找出缘由,进行改正。

在这项工作中,有很多东西需要自己往发现,往不断的发现与改变。

三:沟通技能

沟通是一门技能,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来说,站在对方的角度往思考题目,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的动身点,没有留意到张弛有度,还有在开始时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正。

语气,在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑往和他人沟通,他人也会感遭到你的微笑与阳光。

四:善于聆听

学会聆听是一个人所必须具有的素质,在生活工作中,我们常常忽视了这个环节。但后来经过提示与反思,我留意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东 西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变

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