投稿

商场客服主管的述职报告 商场客服主管工作述职

ijianli • • 报告

商场客服主管的述职报告 商场客服主管工作述职

一、每日检查营业员礼仪服饰;

二、检查员工的客服工作流程， 确保服务质量;

三、做好顾客投诉和前台接待工作;

四、以身作则倡导“顾客至上” 的经营理念， 杜绝员工与顾客争执现象;

五、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;

六、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

七、严格手推车的`管理以及购物袋的售卖;

八、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

九、制定员工排班表，严格控管人事成本;

十、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

十一、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

十二、指导提货处工作按公司规范执行，服从商场管理员的工作分配。

相关的述职报告范文分享，欢迎大家阅读：

2013年环保局述职报告
检察机关领导的述职报告
总经理秘书述职报告

http://wenku.7an.com.cn/

商场客服主管的述职报告的分享到这里就结束了，希望可以帮助到你。

本内容由用户 ijianli 上传分享，若内容存在侵权，请联系我们（点这里联系）处理。如若转载，请注明出处：http://wenku.7an.com.cn/27883.html

Like (0)
ijianliijianli
0 0

相关推荐

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注